Доставка

Доставка в г. Старый Оскол (Белгородская Область, Россия):

• Доставка цветов с 8:00 до 22:00 по г. Старый Оскол — 200 рублей.
• Доставка в ночное время (с 22:00 до 8:00) — не осуществляется.
• Самовывоз — бесплатно.
• Стоимость доставки в отдаленные районы или за пределы города уточняйте у оператора.

Мы приступим к сборке букета немедленно, после того как заказ будет оплачен. Гарантированный срок доставки - в течение трех часов с момента оплаты или в другое указанное Вами время.

Доставка в день оформления заказа производится, если заказ был создан до 19.00 по местному времени выполнения заказа, если иное не указано в карточке товара или при оформлении заказа.

В случае если Вам нужно доставить букет либо подарок в г. Старый Оскол, мы, обычно, осуществляем заказ в течение 3-х часов с этапа уточнения такой возможности у менеджера салона и в последствии того как произведена оплата заказа.

Во время оформления заказа Вам предоставляется возможность указать временные рамки, в которые обязан быть доставлен заказ. При этом варианте доставки мы не созваниваемся с получателем, сохраняя при этом эффект сюрприза и создадим все возможное, чтобы привезти заказ в обозначенные сроки, но мы не имеем возможности гарантировать доставку в случае отсутствия получателя дома.

Заказ вручается получателю индивидуально и не может быть оставлен у соседей. При отсутствии получателя дома, курьер исполняющий доставку, будет ожидать 15 мин., потом заказ возвращается в салон.

При вторичной доставке букета, может потребоваться доплата:

В случае если так произошло, что Вам требуется доставка букета либо подарка по г. Старый Оскол, но вы не знаете время и адрес, по которому будет присутствовать получатель, нам достаточно знать номер телефонного аппарата и имя получателя для исполнения заказа. Мы позвоним получателю для уточнения адреса и комфортного времени для получения подарка. При оформлении заказа, у вас есть возможность уточнить, чтобы мы озвучили получателю, что для него есть посылка, но не говорили про то, что ему доставляется букет.

В период больших праздников, в том числе: День матери, 8-марта, День святого Валентина, мы звоним получателю заблаговременно для согласования комфортного для получателя время доставки, не раскрывая данные об отправителе и доставляемом подарке.

Доставка в гостиницу либо по месту работы:

Когда требуется доставка букета в гостиницу, отель либо офисный центр, быстрее всего доставка будет совершена до ресепшена, потому что у посыльного нет доступа к номеру/офису. В этой связи, для успешной доставки, во время оформления заказа, нужно указать номер комнаты, в которой проживает/трудится получатель и номер его мобильного телефона, чтобы сказать ему про то, что ему доставлен подарок.

Проблемы, которые могут появиться:

• Получатель отсутствует дома либо по заявленному адресу в период доставки, когда получатель отсутствует на месте в момент доставки, посыльный будет ожидать его 15 мин.
• В случае если получатель не имеет возможности принять доставляемый подарок в обозначенное время, наш персонал свяжется с Вами для согласования вопроса о вторичной доставке.
• Когда адрес получателя неверен и была сделана попытка доставки по обозначенному адресу, салон цветов не несет ответственности за доставки, сделанные к неправильным адресам, представленных нам заказчиком. В случае если таковая доставка осуществляется, заказчик принимает ответственность за всю покупку.
• При оформлении заказа нужно удостовериться, что все данные получателя соответствуют действительности и указаны, полностью и правильно. Иначе выполнение заказа имеет возможность существенно затянуться.
• Курьер не сумеет вручить получателю букет, в случае если возникнет препятствие в виде сломанного звонка, закрытой входной двери, не рабочего домофона, наличие контрольно - пропускной системы. Во избежание таких ситуаций, во время оформления заказа нужно указывать специфики доступа к получателю.

Конфиденциальность:

В период передачи заказа курьер докладывает получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не раскрываем имя заказчика либо другие сведения. Когда есть потребность передать получателю какую-нибудь информацию, вам предоставляется возможность указать её в открытке, прилагающийся к цветам.