Гарантии

1. Осуществляете ли вы возврат средств? 

• Рассмотрение вопроса о возврате средств осуществляется в индивидуальном порядке в течение 24 часов после получения заказа клиентом.

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

• Да, мы гарантируем свежесть и качество цветов. Это обеспечивается за счет регулярных поставок от проверенных поставщиков в течение всей недели.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

• Да, мы рассматриваем все обращения и претензии. Для этого необходимо направить соответствующее письмо на нашу официальную электронную почту osflowers@yandex.ru

4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?

• Возможность замены товара и повторной доставки зависит от условий первоначальной доставки:
  Если доставка осуществлялась как сюрприз или к строго определенному времени без возможности предварительного согласования с получателем, то повторная доставка является платной услугой - 350 ₽

5. В случае, если клиент не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне?

• Готовый заказ будет ожидать клиента в салоне в течение 24 часов с момента его готовности или согласованного времени получения. Забрать букет необходимо в этот срок.